Η κοινή αντίληψη θέλει τη σύνδεση δύο παραγόντων να ενεργοποιείται αυτόματα μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για επιλογή ασφαλείας που την ενεργοποιείτε εσείς από τις ρυθμίσεις του προφίλ, και ο κωδικός επαλήθευσης έρχεται σε κινητό ή email. Μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα για την ενεργοποίηση σε αυτόν τον σύνδεσμο, αλλά πρώτα δείτε πού βρίσκεται η επιλογή και τι κάνετε όταν ο κωδικός καθυστερεί.

Πού ενεργοποιείται η σύνδεση δύο παραγόντων στο GoldBet;

Η ενεργοποίηση γίνεται από την ενότητα ασφάλειας του λογαριασμού σας. Συνδεθείτε στο GoldBet με τα στοιχεία που χρησιμοποιείτε συνήθως και ανοίξτε το μενού του προφίλ σας. Αναζητήστε την επιλογή που αναφέρεται στην ασφάλεια, στους κωδικούς πρόσβασης ή στην επαλήθευση ταυτότητας, γιατί η ονομασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διάταξη της σελίδας. Επιλέξτε τον τρόπο λήψης του κωδικού, δηλαδή μήνυμα στο κινητό ή email, και επιβεβαιώστε την ενέργεια. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό που θα λάβετε, γι’ αυτό κρατήστε τη συσκευή κοντά σας.

Αν δεν βρίσκετε την επιλογή, ελέγξτε πρώτα τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και όχι την αρχική σελίδα.

Τι χρειάζεται πριν ξεκινήσει η επαλήθευση;

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στη συσκευή που θα λάβει τον κωδικό. Αυτό σημαίνει ενεργό κινητό με σήμα ή email που ελέγχετε τακτικά, χωρίς καθυστέρηση στην πρόσβαση. Ελέγξτε ότι η συσκευή δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης και ότι δεν μπλοκάρει μηνύματα από άγνωστους αποστολείς. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η εφαρμογή μηνυμάτων ή το γραμματοκιβώτιό σας δεν έχει φιλτράρει τα μηνύματα ως ανεπιθύμητα. Τέλος, έχετε πρόχειρα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού, γιατί ενδέχεται να χρειαστεί για την επιβεβαίωση.

Αν βρίσκεστε σε άλλη χώρα, ελέγξτε αν ο πάροχός σας επιτρέπει τα διεθνή μηνύματα.

Τι γίνεται αν ο κωδικός δεν φτάνει ποτέ;

Αν περάσει λογικό χρονικό διάστημα χωρίς μήνυμα, μην υποθέσετε αμέσως ότι ο λογαριασμός έχει πρόβλημα. Πρώτα ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων και τα φίλτρα spam στο email σας. Μετά δείτε αν ο αριθμός τηλεφώνου στο προφίλ σας είναι γραμμένος σωστά, με τον κωδικό χώρας και χωρίς κενά. Αν ο κωδικός έχει λήξει, χρησιμοποιήστε την επιλογή αποστολής νέου κωδικού και περιμένετε πριν ξαναζητήσετε. Αν τίποτα από αυτά δεν βοηθήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του GoldBet, περιγράψτε τι έχετε κάνει και αναφέρετε την ώρα της αποστολής και τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.

Μην ζητάτε κωδικούς διαδοχικά, γιατί αυτό μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά την αποστολή.

Πώς ελέγχετε αν ο αριθμός τηλεφώνου είναι σωστός;

Ο αριθμός που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό είναι συχνά η αιτία για κωδικό που δεν φτάνει. Ανοίξτε τα στοιχεία επικοινωνίας στις ρυθμίσεις του προφίλ και συγκρίνετε τον αριθμό με αυτόν που χρησιμοποιείτε σήμερα. Μια μικρή διαφορά, όπως ένα ψηφίο που λείπει ή ένα λάθος πρόθεμα, αρκεί για να χαθεί το μήνυμα. Αν αλλάξατε κάρτα SIM ή πάροχο, ο παλιός αριθμός μπορεί ακόμα να είναι αποθηκευμένος στον λογαριασμό. Διορθώστε τα στοιχεία, αποθηκεύστε τις αλλαγές και περιμένετε να επιβεβαιωθούν πριν ζητήσετε νέα αποστολή. Ελέγξτε επίσης αν η συσκευή σας δέχεται μηνύματα από αριθμούς που δεν έχετε αποθηκεύσει, γιατί ορισμένα κινητά τα φιλτράρουν αυτόματα.

Αν ο αριθμός είναι σωστός, το πρόβλημα βρίσκεται συνήθως στη συσκευή και όχι στον λογαριασμό.

Πότε πρέπει να ζητήσετε νέο κωδικό;

Ζητήστε νέο κωδικό μόνο αφού έχετε αποκλείσει τα απλά αίτια. Ένας κωδικός έχει ισχύ για περιορισμένο χρονικό διάστημα, οπότε ένας παλιός κωδικός που φτάνει καθυστερημένα δεν θα δουλέψει. Χρησιμοποιήστε πάντα τον τελευταίο μήνυμα που λάβατε και μη χρησιμοποιείτε κωδικό από άλλη αποστολή. Αν ζητήσετε νέο, περιμένετε να φτάσει πριν ξαναπατήσετε την επιλογή, γιατί η επανειλημμένη αποστολή συχνά καθυστερεί τα επόμενα μηνύματα. Αν το GoldBet εξακολουθεί να μην δέχεται τον κωδικό, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια συσκευή στην οποία λάβατε το μήνυμα.

Μετά την επιτυχή ενεργοποίηση, ελέγξτε ότι η ρύθμιση εμφανίζεται ως ενεργή στη σελίδα ασφαλείας.

Ποιες είναι οι ενδείξεις ότι κάτι δεν πάει καλά;

Προσέξτε τις παρακάτω ενδείξεις, γιατί μπορεί να σημαίνουν ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι ασφαλής:

• Ο κωδικός επαλήθευσης φτάνει σε αριθμό ή email που δεν έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας.
• Η ρύθμιση δείχνει ενεργή, αλλά ζητά επιβεβαίωση σε κάθε σύνδεση από συσκευή που δεν αναγνωρίζετε.
• Μηνύματα που μοιάζουν με κωδικό ζητούν τον κωδικό σας ή προσωπικά στοιχεία έξω από τη σελίδα του GoldBet.

Μην δίνετε ποτέ τον κωδικό επαλήθευσης σε τρίτο άτομο ή σε μήνυμα που δεν έχετε ζητήσει εσείς.